oh köstlich, ich kann nicht mehr vor lachen... wollte gestern online ne bankverbindung ändern... ging nicht... darauf ne mail von denen:
"Sehr geehrte Frau XXX,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Zur Änderung Ihrer Bankdaten gehen Sie bitte wie folgt vor:
Loggen Sie sich in Ihrem Kundenbereich ein und wählen Sie dann bitte den Link "Meine Verträge" aus. In der Vertragsübersicht wählen Sie bitte den Reiter "Änderungen/Bescheinigungen" aus und markieren die Option "Änderung der Zahlungsart/Bankverbindung" und klicken auf "Weiter".
Es erscheint nun eine Auflistung Ihrer laufenden XXX-Verträge mit Angabe der Zahlungsart bzw. Bankverbindung.
Markieren Sie hier die gewünschten Verträge, für die Sie eine Änderung der Bankdaten (Lastschriftverfahren) durchführen wollen. Tragen Sie im unteren Bereich der Seite unter Lastschriftverfahren Ihre neue Bankverbindung ein und
klicken Sie dann auf "Weiter".
Bestätigen Sie den nun folgen Änderungsantrag durch Klicken auf "Antrag absenden". Sie erhalten nun eine Bestätigungsmeldung für Ihren Antrag. Sie haben hier nun die Möglichkeit eine Antragskopie im PDF-Format herunterzuladen und für Ihre Akten auszudrucken."
soweit so gut, gelle? alles (noch) klar?
"Für den Login brauchen Sie Ihre Zugangsdaten. Diese haben Sie im Jahr 2002 bekommen und sind nicht mehr gültig. Gerne haben wir deshalb neue Zugangsdaten erstellt; Sie erhalten diese innerhalb der nächsten zehn Tage auf dem Postweg.
Bitte nehmen Sie bis zum Erhalt der neuen Daten keinen Login vor.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre XXXX
Die Online-Versicherung"
ach, wie schön ;-) ;-) ;-)
lg. swchen