Hallo, also mir ist grad was passiert, ich kann es immer noch nicht fassen.
Habe bei DHL angerufen, dass sie bitte eine Sendung abholen. (hab das zum ersten Mal gemacht!)
Die Tussi im Callcenter hat schon mal völlig genervt Adresse etc. aufgenommen und dann fragt sie mich nach den Maßen und dem Gewicht des Pakets. Uups! (wusste ich ja nicht, dass man das braucht!) Naja, jedenfalls hab ich dann gesagt, ich würde das kurz messen, aber zum Gewicht kann ich nichts sagen, ich dürfe das Paket nicht heben.
Sagt sie, dass sei ihr egal, ohne Gewicht könne sie den Auftrag nicht buchen. Sag ich nochmal, ich kann es aber nicht heben, weil ich schwanger bin. Sag sie wieder, dass ist ihr völlig egal und das sei schließlich nicht ihr Problem.
Und das total pampig!
Ich also etwas genervt, was ich denn jetzt ihrer Ansicht nach machen soll. Schätzen??? Sagt sie, ich solle doch zum NAchbarn gehen und den das Paket auf die Waage heben lassen. Super, die nächste NAchbarin ist 85.
Sag ich also, dass ich denke es wiegt ca. 20 Kilo. Sagt sie, mit Schätzwerten könne sie gar nichts anfangen!!!!!
Also sage ich, dass ich das nicht geschätzt habe, sondern ausgerechnet habe. Bin ja schließlich nicht doof, ein Buch wiegt 400 g und 55 Bücher sind im Karton. Summasumarum 22 Kilo.
Sagt sie, sie gebe jetzt einfach das Maximalgewicht an, dann müssten wir eben den Differenzbetrag draufzahlen. Sage ich nein, sie soll gefälligst 20 Kilo eingeben. Sagt sie, macht sie nicht. ??????????
Irgendwann hat es mir dann gereicht und ich hab gesagt, sie solle nicht so unverschämt sein. Sagt sie, danke für das Gespräch und legt auf!
Hab dann nochmal angerufen und einen anderen drangehabt. Und was sagt der auf die Sache mit dem Gewicht?? Macht doch nichts, das kann doch unser Fahrer ermitteln.
Und das schärfste war, dass die Tussi den Auftrag noch nicht mal erteilt hat. D.h. Hätte ich nicht noch mal angerufen, hätte ich mich gewundert, warum die das Paket nicht abholen.
Oh mann, ich war so sauer, ich hätte platzen können.
LG sisse