ich hab mal ne Frage, ich erklär mal "kurz" den Sachverhalt und ihr sagt mir mal was ihr machen würdet ja?
Also letzten Mittwoch telefonierte ich mit meiner Mutter, und plötzlich fragte sie: "Sag mal bestellst Du auf meinen Namen was bei Tchibo?" Sie hatte einen Brief von Tchibo bekommen, daß ihre Bestellung aus bestimmten Gründen nicht ausgeführt werden konnte. Sie hatte aber nix bestellt. Ich verneinte natürlich (wäre ja auch schön blöd von mir wenn ich weiß die Post geht zu ihr), sagte ihr noch daß der Paketmann mich am selben Tag auf vermehrte Trickbetrüger hinwies (weil ich undeutlich unterschrieb) und daß ja im Moment teurer Schmuck bei Tchibo drin wäre (was ich in der Werbung gesehen hatte. Ich gab ihr ne Nummer von Tchibo, sie rief auch gleich an und mich dann zurück, meinte das wäre ne Internetbestellung gewesen, aber die Mailadresse hätte sie nicht verstanden.
Naja, am nächsten Tag um 18 Uhr bekam ich plötzlich ne SMS von ihr wenn ich nochmal bei Tchibo teuren Schmuck bestelle dann gibts Ärger und daß ich sie tags zuvor am Telefon angelogen hätte nimmt sie mir auch krumm. Ich versuchte sie anzurufen, sie ging nicht ran, als ich meinen Bruder an der Strippe hatte meinte sie im Hintergrund sie will nicht reden. Ich kam mir vor wie Scheiße, daß sie sowas von mir denkt.
Also hab ich selber zum Hörer gegriffen und bei Tchibo angerufen, weil ich natürlich wissen wollte was abgeht, die Frau sagte mir das genaue Datum und Uhrzeit der Bestellung und es wurde ein Goldring Alina bestellt, und nun ratet mal mit was für einer Mailadresse??? RICHTIG, mit MEINER!!!!!!!!!! Was meint ihr was mir das Gesicht entgleist ist als ich das hörte, ich dachte ich spinne. Hab dann erstmal Jens angerufen ob das gehen kann, der kennt sich ja mit PC´s aus und der meinte auch das ist schir unmöglich, weil niemand an mein Passwort kommt und keiner an meinem PC war, gehakt werden kann er nicht (weil doppelt geschützt) und mein Passwort kann man nicht erraten, kennt keiner. Später dann fiel mir auf daß ich ja normalerweise immer eine Bestellbestätigung per Mail bekomme von Tchibo, aber diesmal nicht. Da hätte ich mich doch gewundert wenn ich ne Mail bekomme wo drinsteht daß ich nen Ring bestellt hab. Also nochmal bei Tchibo angerufen und als ich dem das erklärte fand der das auch komisch, und als ich das mit der fehlenden Bestätigung sagte schnallte der auch voll ab. Ich hab dann gesagt ich will die IP von der Bestellung, rechtliche Schritte etc. und er meinte ich soll mich über den Kontakt auf der HP an Tchibo wenden, die haben da ne extra Abteilung für. Also schrieb ich hin, die schrieben mir zurück daß sie die Adresse von meiner Mutter brauchen und ich schrieb die Adresse und den kompletten Sachverhalt nochmal hin, incl. der Bitte um die IP um rechtliche Schritte einzuleiten, und eben bekomme ich folgende Mail:
"Sehr geehrte Frau K.,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir haben Ihre Angaben überprüft und ein Versehen unsererseits festgestellt.
Bedauerlicherweise wurde die Bestellung vom 24.11.2006 aufgrund einer Namensgleichheit versehentlich von uns unter der Kundennummer Ihrer Mutter erfaßt. Hierfür möchten wir uns vielmals entschuldigen. Die Bestellung wurde uns nicht mit Ihrer E-Mail-Adresse übermittelt.
Selbstverständlich haben wir die Bestellung zwischenzeitlich storniert. Wir würden uns freuen, wenn Sie unsere Entschuldigung annehmen, und wir mit Ihrem Verständnis rechnen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tchibo.de-Team"
Geil oder? Nun hab ich das schwarz auf weiß was ich schon vorher wusste, nämlich daß ich es nicht war. Klar, zwischendrin dachte ich mir schon ich bin nun schizophren und hab 2 Persönlichkeiten und meine 2. hat das bestellt, aber auch dann wäre ne Bestätigung per Mail da gewesen *gg*.
Nun weiß ich nich was ich mit meiner Mutter machen soll, ich hab ihr letzte Woche gesagt sie kann mich mal kreuzweise am Popo ... wenn sie sowas von mir denkt und wir haben kein Wort mehr miteinander geredet seitdem.
Was würdet ihr denn machen wenn sie sich entschuldigen will? Annehmen? Ich fühl mich irgendwie so scheiße daß sie mich nicht mal normal angesprochen sondern gleich festgestellt hat daß ich das war und Punkt und daß sie ernsthaft denkt ich wäre so bescheuert und würde sowas machen und ich musste nun ja quasi meine Unschuld beweisen. Irgendwie bin ich unentschlossen. Mir geht das alles gegen den Strich, war nicht das erste Mal daß sie Mist macht und ich muss immerwieder angekrochen kommen, aber die Kinder... Die wollen ja ne Oma, aber irgendwie seh ichs nicht mehr ein. Das war mir echt nen Zacken zu derb. Oder was sagt ihr? Wenn ihr überhaupt bis zum Schluß gelesen habt hihi.
Übrigens hatte ich echt 2 Stunden überlegt was ich zum Zeitpunkt der Bestellung gemacht habe, es fiel mir wirklich nicht ein, dabei war es erst 5 Tage später. Ich weiß nur daß es mir Scheiße ging weil es Jens´Geburtstag war und ich alleine hier saß ;O(
Vielen Dank fürs lesen, vielleicht hat ja jemand nen Tip wie ich mich verhalten kann.
Liebste Grüße von uns!
