Hi ihr,
ich hab mir überlegt von Nescafe die neue Kaffeemaschine zu kaufen (Dolce Gusto). Ich wollte aber noch was wissen und hab denen eine Frage gestellt:
"Hallo,
kann man mit dieser Kaffeemaschine in Zukunft auch Tee herstellen? Sind Teekapseln geplant? Ist es möglich auch nur heißes Wasser herauszulassen?
Viele Grüße"
Diese Antwort kam:
"Sehr geehrte Frau x,
vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihr Interesse an NESCAFÉ Dolce Gusto.
Es freut uns das unsere Produkte bei Ihnen Anklang finden und Sie sich über
Geschmacksvarianten von NESCAFÉ Dolce Gusto Gedanken gemacht haben. Ihre Rückmeldung zu unseren Produkten ist uns immer willkommen.
Grundsätzlich können wir leider aus rechtlichen Gründen Ideen, die nicht von uns in Auftrag gegeben wurden, nicht annehmen. Eine Vielzahl von gleichlautenden oder ähnlichen Anregungen zu neuen Geschmackvarianten erleichtert uns die Entwicklung von Produkten nach den Wünschen unserer Verbraucher. Dennoch ist die Entwicklung eines neuen Produktes ein äußerst komplizierter und langwieriger Prozess. Unsere Angestellten und externen Vertragspartner haben selbst viele eigene Ideen für die Entwicklung und Vermarktung von Produkten, die Ihren Ideen möglicherweise auch ähnlich sind. Sie werden sicherlich verstehen, dass eine Idee, welche neu für Sie ist, uns schon bekannt sein mag oder der Öffentlichkeit zuvor bereits verfügbar gemacht wurde.
Angesichts der Komplexität der Entwicklung erfolgreicher Produkte und Werbemaßnahmen verlassen wir uns auf die Expertise unserer angestellten Mitarbeiter und unserer externen Vertragspartner.
Wir danken Ihnen hiermit nochmals für Ihr Interesse an unserem Unternehmen, und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Kontakt mit uns aufzunehmen.
Wir wünschen Ihnen auch weiterhin genussvolle Stunden mit unseren Erzeugnissen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nestlé Ernährungsstudio
Katrin Bednarz"
*gröööhl* Ich wusste gar nicht, dass heißes Wasser eine neue Idee ist ;-)! Und auf die Frage sind die NULL eingegangen. Ich hab grad zurückgeschrieben, dass sie vielleicht die Frage lesen sollten bevor sie ne Standard-Antwort zurückschicken, die nicht passt. Und dass ich die Maschine sicher nicht kaufen werde, wenn die so doof sind.
LG Sally, die sich über die "Erfindung heißes Wasser" köstlich amüsiert.