Hallo Doreen,

boah, das ist echt blöd!

Du hast 6 Monate Garantie (freiwillige Leistung des Verkäufers/Herstellers), aber 2 Jahre Gewährleistung. Die Gewährleistung ist aber etwas ganz anderes als Garantie, da mußt Du am besten ein bißchen googeln, ich finde das Thema sehr kompliziert.

Wenn Neckermann sich jetzt so anstellt, kannst Du wohl gar nicht viel machen. Ich wäre aber auch sehr sauer, wenn die sich so anstellen bei Neckarmann. Auf jeden Fall würde ich mich bei deren Kundenbetreuung schriftlich beschweren!

LG Katrin

Huhu Katrin!

Nee Neckermann macht da (noch) kein Problem, die hatten mir gleich nen Retouraufkleber zugeschickt und bei Hauck angerufen und so, es ist Direkt Hauck die da so Probleme machen, aber da noch so angepampt zu werden ist doch wohl die Krönung, ich krieg mich garnicht mehr ein, woher weiß die was mein Kind in dem Wagen macht?? Man zeig mir mal eine Mutter die ihr Kind im stehen durch die Gegend fährt (das war ihre Erklärung für den durchgerissenen Stoff), iost doch der hammer oder??? Das ist doch viel zu gefährlich! Die wollen einfach nicht einsehen daß sie Schrott herstellen, man ey ;O(

Liebste Grüße von uns!

Hallo Doreen,

ach, das war direkt Hauck? Hätte ich ja nicht gedacht. *kopfschüttel*

Dann würde ich Hauck anschreiben, sowas würde ich auch nicht gerne auf mir sitzen lassen.

Klar doch, ich fahre Greta immer stehend durch die Gegend, und meistens steht Svenja noch mit drin.... *die-spinnen-doch*

LG Katrin

huhu Doreen,kauf das nächstemal bei OTTO ein. Die sind sowas von kulant, dass mir das schon fast unangenehm ist. ;-). ich hab schon 3x was anstandslos den vollen ARtikelpreis zurückbekommen,obwohl es kurz vor Ablauf der 2-Jahres-Frist war.

Normalerweise kann nämlich der Händler eine Abnutzungsgebühr schon verlangen,denn immerhin hab ich etwas 2 jahre lang benutzt. Gewährleistungsrecht 2 Jahre lang ist schon recht kompliziert, denn DU mußt nachweisen,dass der Mangel schon beim Kauf vorgelegen hat....wenn sie dir jetzt sagen, dass der Defekt durch übermäßige INanspruchnahme entstanden ist, hast du kein Beweis. Beweismittel wäre, dass du kurz nach deinem Kauf deiner Freundin beispielsweise die dünnen Nähte gezeigt hast und gesagt hast "na hoffentlich hält der stoff eine WEile" ;-).

Aber wie gesagt, OTTO ist superkulant, wir haben kurz vor 2-Jahres-Ablauf den kompletten Kaufpreis von einem Bügeleisen,einen STaubsauger und ein Navigationsgerät zurückbekommen. Also da hab ich echt gestaunt.

Grüßle Jacqui

....Matrazen haben sie mir nach einem Jahr auch komplett erstattet... ;-) und die alten kostenlos mitgenommen. Obwohl eigentlich nur Matthias seine Seite durchgelegen war und meine noch nicht. Grüßle Jacqui

Hi Doreen, tja, das ist nun ein Problem. Es gibt zwei Dinge: 1. Garantie, die gibt dir der Hersteller (in diesem Falle Hauck), 2. Gewährleistung nach dem BGB (die muss dir das Geschäft geben, bei dem du den Wagen gekauft hast, Neckermann). Wenn du nicht vom Hersteller zwei volle Jahre Garantie erhalten hast gilt bei dir das Gewährleistungsrecht nach BGB. Die ersten 6 Monate im Gewährleistungsrecht sind kein Problem. Da muss dir der Verkäufer bei einem Mangel beweisen, dass du den Wagen absichtlich kaputt gemacht hast, das wird keiner können. ABER das Problem beginnt mit dem 7. Monat nach dem Kauf. Ab da gilt die Beweislastumkehr, sprich DU musst dem Verkäufer beweisen, dass der Wagen von Anfang an kaputt war und den Mangel hatte. Das kannst du nicht. Also hängst du in der Luft. Die können von dir tatsächlich nun Geld verlangen, weil sie sagen, es war überdurchschnittlicher Gebrauch und der Wagen war zum Zeitpunkt der übergabe ok.
Kuck aber mal ob dir Hauck nicht zwei Jahre echte Garantie gibt. Dann kannst du dich mit Hauck direkt auseinandersetzen. LG Sally

Ok, es war Hauck, hab ich grad oben gelesen. Ja hast du dann doch zwei Jahre Garantie von Hauck? Da kann ich dir erst weiterhelfen, wenn ich weiß ob du Garantie oder Gewährleistung hast. LG Sally