Hallo Ihr,
Wir hatten im letzten Jahr den normalen Anschluss von der Telekom und dazu dsl von Freenet. Wir hatten immer so 70? Telefonrechnungen (ja, ich telefoniere viel und gern) und dazu 28,80? von freenet.
Dann kam letztes Jahr dieses call&surf-Angebot von der Telekom, also alles zusammen für 49,95?. Dazu kommen nur Gespräche zu Handys, aber da haben wir nicht viele. Also schon ein günstiges Angebot für uns.
Ich hab dann bei der Telekom angerufen, ob wir freenet kündigen sollen oder ob die das machen. Die Frau meinte, dass wir das machen sollen. Es sei wichtig, dass wir erst alles mit dem alten Anbieter klären, damit dann nicht zwei Verträge gleichzeitig laufen. Okay, wir haben daraufhin freenet zum 1.1. gekündigt. Kein Problem.
Ende November hat Falk dann bei der Telekom angerufen, dass wir gern zum 1.1. die flatrate hätten. Die meinten, wieso wir schon geküdigt haben, das machen sie gern selbst, damit keine Ausfallzeiten entstehen. Naja, egal. Sie könnten uns zum 9.1. freischalten. War auch okay, sind ja nur 9 Tage ohne Internet. Außerdem haben unsere Nachbarn angeboten, dass wir ihr Netzwerk mit nehmen können.
Am 9.1. ist natürlich nichts passiert. Ich hab bei der Telekom angerufen und die hatten gar nichts von uns im Rechner. Außerdem wird erst zur 12. Kalenderwoche der dsl-Knoten hier freigeschalten, also können wir gar nicht die Info mit dem 9.1. bekommen haben. Soso, das hat sich Falk also ausgedacht. Er hat dann wieder da angerufen und da kam raus, dass es hier sehr wohl dsl gibt (wussten wir ja, weil wir wissen, dass freenet das von Telekom gemietet hat), aber nur das 2000er und nicht 6000. Falk meinte, dass es uns im Moment egal ist, ob 2000 oder 6000, Hauptsache Internet. Der Bearbeiter meinte, dass er uns dann jetzt so schnell wie möglich freischaltet (2-3 Wochen *Augenroll) und uns eine Bestätigung für den Auftrag schickt. Das war vor einer reichlichen Woche und es ist nix passiert. Anscheinend haben sie den Auftrag wohl wieder nicht aufgenommen.
So, es ist uns extrem schwer gefallen, zur Telekom zu wechseln, weil die so merkwürdige Methoden haben (bei jemandem anrufen, ob man den Tarif wechseln will, nein, wir wollen nicht wechseln, eine Woche später liegt die Wechselbestätigung im Briefkasten). Aber das Angebot war so günstig. Oder? Kennt Ihr noch was günstiges?
Ich meine, die werben so viel um neue Kunden und dann kriegen sie einen Kunden und man hat schon so viel Ärger. Ich hab irgendwie kein gutes Gefühl damit.
Würdet Ihr zur Telekom wechseln oder was anderes machen?
LG Annekathrin