Hi Mädels,
lasst ja die Finger von dem Aldi Fotobuchservice. Bei Reklamationen sind die die reinste Katastrophe.
Ich hatte ein Fotobuch dort erstellt und man kann im Online bei der Erstellung die Hintergrundfarbe und die Schriftfarbe wählen. Ich hatte als Hintergrund Verlauf von oben dunkel nach unten fast weiß gewählt und als Hintergrund im Gegenzug sich stark abhebende Farben. Als das buch hier ankam (kostet immerhin 43 Euro), ist der Farbverlauf generell äußerst schwach, sprich auf zwei Seiten sieht man die Schrift gar nicht.
Ich hab daraufhin samt Fotos reklamiert. Jetzt bekam ich das Mail zurück:
"Sehr geehrte Frau M.,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Nach sorgfältiger Überprüfung konnten wir keinen Druckfehler sowie keinen Softwarefehler feststellen. Sie hatten sowohl die Hintergründe als auch die Schriftfarbe selbst ausgewählt. Die Daten wurden gedruckt, wie sie uns angeliefert wurden.
Wir bedauern, dass wir Ihrer Reklamation nicht entsprechen zu können, aber die an uns übertragenen Bestelldateien weisen ein eindeutiges Ergebnis auf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALDI-Fotoservice Team
Daniela Leese"
Die Antwort kommt fast der von Nestle gleich ;-( Ja klar hab ich Hintergrund und Farbe selbst gewählt, ist das nicht Sinn der Sache, wenn man ein Fotobuch erstellt oder bin ich die Doofe?
Ich habe nun noch zwei Bilder geschickt und gebeten die Sachlage nochmal neu zu beurteilen. Sagt mal, wenn die stur bleiben soll ich die Rechnung kürzen? Schließlich ist der Auftrag nicht einwandfrei durchgeführt. Und wenn ja um wieviel würdet ihr kürzen?
LG Sally