Anfang November habe ich über die Weltbild Website einen Adventskalender für Natalie bestellt. Der besteht aus 24 Plastikteilen (Weihnachtsmann, Schlitten, Tännchen, Rentiere etc). Am 13. ist das Paket angekommen, und beim Auspacken ist mir aufgefallen, dass der Kartonhintergrund beschädigt ist. Beim Nachzählen hat sich dann herausgestellt, dass fünf Teile fehlen. Also bei Weltbild angerufen. Dort hiess es, der Kalender sei von Kidoh geliefert worden, also dort anrufen. Die Kundendienst-Dame war sehr nett: sie würden mir sofort einen neuen Adventskalender schicken, den beschädigten müsse ich nicht zurückschicken. Fast hätte ich mich hier schon über den tollen Kundendienst ausgelassen, aber dann dachte ich, warte besser, bis der Ersatz da ist.
Bis heute war nichts gekommen. Da die Zeit nun drängt, habe ich nochmals angerufen. Eine bedeutend weniger hilfreiche Dame beschied mir, meine Anfrage vom 14. sei registriert. Der Adventskalender sei aber ausverkauft, Ersatz gäbe es nicht. Ich könne den beschädigten zurückschicken, dann würden sie mir den Betrag gutschreiben (dass ich die Rechnung noch gar nicht bezahlt habe, ist ihr wohl nicht aufgefallen). Auf die Idee, mir das mitzuteilen, kam wohl auch keiner.
Und wo kriege ich nun so schnell einen schönen Adventskalender her??
LG Gaby