Hallo Däni,
es hört sich so an, als ob der Monitor nicht zurückgestellt wurde, sondern nur der m-Knopf gedrückt wurde. Zum Zurückstellen muss man fogendes beachten:
"Sie brauchen dazu ein Teststäbchen (es kann auch ein gebrauchtes sein, damit man kein Neues vergeuden muss, denn dieses wäre danach nicht mehr verwendbar).
1. Bei ausgeschaltetem Monitor ein Teststäbchen einlegen
2. m-Knopf drücken und GEDRÜCKT HALTEN, und zwar bis Punkt vier dieser Anleitung
3. Monitor einschalten - das Display zeigt nun das Symbol "Teststäbchen entfernen" mit dem Ausrufezeichen. Nicht reagieren, sondern weiterhin TS im Leseschlitz lassen und den m-Knopf gedrückt halten
4. Nach ca. 15 s leuchten alle Symbole kurz auf dem Display auf, danach wieder das "Teststäbchen entfernen"-Symbol mit dem Ausrufezeichen. Jetzt können Sie den m-Knopf loslassen und das TS entfernen. Wenn alles richtig gelaufen ist, sehen Sie nun auf dem Display "-- m"."
Danach ist der Monitor zurückgestellt und alle alten Daten sind gelöscht. Er fordert dann im nächsten Zyklus ab ZT6 Tests an.
Zur Sicherheit könnte der Leseschlitz ganz vorsichtig mit einem ganz leicht wasserfeuchten Wattestäbchen gereinigt werden (nur Wasser nehmen keine!!! Spülmittel oder ähnliches!!!!)
Bitte auch nochmal darauf achten, dass die Testzeiten genau eingehalten werden, denn zu langes Testen im Urinstrahl oder der Probe lässt die Linien verschwimmen und der Monitor kann möglicherweise keine Veränderungen anzeigen. Im Zweifel lieber mit einer Urinporbe testen (15 sekunden) denn das ist weniger fehleranfällig.
Wenn das Gerät defekt wäre, würde ein "Buchsybmol" angezeigt, ich bin also recht sicher, dass alles OK ist und nach einer Rückstellung alles gut laufen wird. Wie lang ist denn der Zyklus?
Wenn Probleme auftauchen, bitte gerne nochmal nachfragen!
Liebe Grüße janet

Hallo Däni,
Es muss ausserdem natürlich im Testzeitraum auf den Monitor geschaut werden, das hatte ich vergessen zu sagen. Selbst wenn der Monitor zurückgestellt war und alles korekt war, fordert er ja nur im Testzeitraum Test an. Der ist plus/minus 3 Stunden vom Zeitpunkt an dem der m-Knopf gedrückt wurde, also insgesamt 6 Stunden. Es würde mich interessieren, ob alles beachtet wurde. Ich würde es nocheinmal mit Rückstellen probieren. Allerdings wird der erste Test spätestens am Zt9 angefordert, wenn die Zykluslänge nicht zu kurz ist (kürzer als 23 Tage), könnte es in diesem Zyklus funktionieren, auch wenn der Monitor nicht zurückgestellt war. Dann würde der Zyklus nicht verloren gehen. Sagst Du mal bescheid wie es weitergeht?
Liebe Grüße janet

Hallo Janet,
also die zurück stelleung, haben wir wie beschrieben gemacht. das hat aber
auch nichts geändert. wir haben versucht die hotlain anzurufen doch da ist es
nicht möglich durch zu kommen oder man wird auf einen rückruf vertröstet.
sollen wir das gerät einsenden den es kommt immer die meldung mit dem
!&tel symbol.
wenn ja haben sie auch ne verträtung in der schweiz?
an welche adresse können wir das gerät senden?
wie lange dauert es?
wir stehen auch unter zeitdruck da die frau mit dem babywunsch eine
fernbeziehung führt und sie im dez zu ihm reist.
danke für die rasche antwort!
GLG däni