Hallo Anja!
Hatte Dein voriges Posting leider überlesen :o( deswegen antworte ich erst jetzt.
ALSO,da ich Einzelhandel gelernt habe,hab ich mal ganz tief in meinem Gedächnis gesucht,wie das noch mal war*hüstel*wenn ich das noch recht in Erinnerung habe,heißt es da ungefähr so:
Bei defekter oder beschädigter Ware(ohne einwirkung von aussen,sprich vom Käufer) hat der Käufer ein anrecht auf NACHBESSERUNG.Was bei Euch ja bereits zum dritten mal der Fall is*wunder* weiß jetzt net in wie weit das Problem die Ware( Kinderwagen) beinflust im Gebrauch.Ansonsten hättet ihr jetzt ein Recht auf NEU Ware bzw. könnt vom Kauf zurück treten,sprich Ware zurück,Geld wieder bekommen.
ABER: mit Recht haben und Recht bekommen is das immer so`ne Sache,da scheiden sich die Geister(leider).
In der Regel kann ein Geschäft/Hersteller es nicht unbedingt gebrauchen,wenn ein Käufer dermaßen unzufrieden ist und dieses laut stark kund tut im Geschät(kleiner TIP*zwinker*).Kenne das von den Kunden,mit den ich zu tun hatte.Wer sich laut beschwerte,bekam was er wollte(zu 90%).
Vieleicht solltest Du mal mit dem Geschäft bzw. Hersteller mal ganz sachlich darüber reden,vieleicht hat er ja ein Einsehn,den mit Kunstleder,ich weiß ja net.Denke eher das es schneller kaputt geht,oder?
Hoffe,ich habe net zu wirr geschrieben :o)
LG Sue