Oh man, sowas hatten wir auch schon.
Nach dem Umzug hat die Telekom es bei uns auch nicht gebacken bekommen die richtigen Gebühren auf die Rechnung zu setzen (Abbuchungsverfahren machen wir bei DENEN nicht!).
Irgendwann bekamen wir eine Rechnung mit einer Nachzahlung. Man konnte daraus aber nicht erkennen wofür und für welchen Zeitraum. Also haben wir da angerufen (die konnten aber selber nicht feststellen, für welchen Zeitraum das war *traurigaberwahr*), es wurden Notizen gemacht, dann passierte lange nichts und dann wurde eine Mahnung geschickt, wir habne wieder angerufen....usw. Das ging sogar bis zur Sperre, wofür die dann auch noch Gebühren haben wollten! Irgendwie haben wir uns dann mit einem Sachbearbeiter geeinigt, dass wir nur etwas über die Hälfte zahlen müssten.
Das ganze Spiel hat ungfähr 1 Jahr gedauert!
Schade, dass es nicht mehr "Wie bitte?" im TV gibt.
Da hätten die wieder eine neue Story für "Neues von der Telekom" gehabt ;-)
LG Luci

Hallo Meritxell,
deswegen sind wir nun bei Hansenet. Die Telekom ist die größte
Pommesbude, die man sich vorstellen kann ;o( Bei uns gab es seinerzeit
Stress, weil mein Mann meinen Account (zweites Benutzerkonto unter T-
Online) angelegt hat, unter dem ich mich dann immer eingeloggt habe,
um Mails abzurufen und zu surfen. Kein Mensch hat uns bei unserer
Frage, was es dabei zu beachten gäbe erzählt, daß man durch die
Zahlung von Euro 2,50 verhindern kann, daß so alle unter dem zweiten
Account anfallenden Online-Gebühren separat abgerechnet würden
(nicht von der Flatrate abgedeckt). So kamen drei ähnlich "hübsche"
Rechnungen bei uns zustande, wie Ihr sie nun im Kasten habt. Daraufhin
haben wir uns einen vierwöchigen Stress mit dem Laden geliefert und
hatten tagelang kein Telefon und Internet mehr :o( Letztlich haben wir
dann zähneknirschend gezahlt. Dort etwas zu klären dauert Tage, kostet
ohne Ende Nerven und hat letztlich wenig Aussicht auf Erfolg für den
Kunden. Und geklärt hat sich da nie etwas, die verweisen einen kreuz
und quer und niemand fühlt sich zuständig... GRUSELIG! Deine Zweifel
sind sicherlich berechtigt... Wechseln lohnt sich wie ich finde wirklich,
andere Anbieter sind deutlich besser ;o) LG, Meike, die nun immer
stressfrei surft