Hallo Ina
Ich habe ín meinen Auktionen den Hinweis, daß ich für Warensendung, Briefe und Päckchen keine Garantie übernehmen kann und daß der Käufer gerne einen versicherten Versand mit den entsprechend höheren Kosten haben kann.
Hast Du diesen Zusatz auch ?
Dann ist die Sache "Käuferpech".Die Post verschlampt eben mal Sendungen, dafür kannst Du ja nichts.
Ist zwar unangenehm und man kassiert sicher eine negative Bewertung (1 negative macht aber nichts aus bei vielen positiven), aber Du kennst den Käufer ja nicht...ebensogut könnte er Dich besch**** wollen...weiß man's ?
Mir sind als Verkäufer nun schon 2 x Waren verlorengegangen...ich habe eine Sorry-mail geschickt, mehr aber konte ich nicht machen/anbieten.
Beim ersten Mal habe ich KEINE negative Bewertung bekommen (vielleicht kam das Teil doch noch an..manchmal kann das über 2 Wochen dauern), das zweite Mal steht noch aus, denn das ist gerade passiert.
Aber sollte mir das eine negative Bew. einbringen, ärgert es mich zwar, aber bei 289 Positiven fällt das nicht ins Gewicht.
LG Bronte

Ist ja schon mal tröstlich, dass es anderen Verkäufern auch passiert, dass die Ware verloren geht. Da kommt man sich ja fast wie ein Betrüger vor :-(. Das mit dem Zusatz der Garantieübernahme ist gut. Werde ich in Zukunft IMMER mit reinschreiben.
LG Ina

Hallo Ina,
Du kannst zwar einen Nachforschungsantrag stellen, aber das führt eh zu nix. An Deiner Stelle würde ich nochmal ein paar Tage warten. Warensendungen brauchen manchmal länger (keine Ahnung, warum) und wir haben bald Ostern, da ist sowieso viel Post unterwegs. Und wenns wirklich verloren gegangen ist, hat der Käufer eben Pech gehabt. Ist mir auch schon passiert. Ich habe dann allerdings angeboten, die Hälfte des Kaufpreises zurück zu erstatten, was der Käufer natürlich gern angenommen hat. Ich konnte mir das aber auch erlauben, weil es insgesamt um 3,50 Euro ging. Bei einer höheren Summe hätte ich das nicht angeboten.
LG Uta