Ebay: Erstattung der Gebühren

Hallo,
ich hatte einen Fall, wo ich einem unzufriedenen Käufer den Kaufpreis zurückerstattet hatte (manno, war der pingelig *lol*). Es handelte sich um einen höheren Betrag und ich hätte von Ebay gern die Verkaufsprovisoin zurückerstattet.
Was ich in der Hilfe gefunden habe:
http://pages.ebay.de/help/community/npb.html#berechtigung
B. Berechtigte Fälle zur Beantragung einer Gutschrift:
Vollgutschrift bei "Der Käufer hat den Artikel zurückgegeben, und Sie haben den Preis zurückerstattet"
So geschehen bei mir. Aber ich kann nirgendwo finden, WO ich nun die Gutschrift beantragen kann.
Wer kann mir helfen??
LG Ariane

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Bisherige Antworten

Re: Ebay: Erstattung der Gebühren

hallo ariane,
schau mal hier http://pages.ebay.de/help/sell/bidders_request_credit.html
und klick den link "eine gutschrift der verkaufsprovision anfordern" an, eigentlich müsstest du dann zu dem formular kommen.
lg inez

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nee, eben nicht :o(

hallo,
da bin ich auch schon gelandet, danke für die mühe, aber da wird folgendes verlangt, um weiter zu kommen:
Voraussetzungen für die Gutschrift der Verkaufsprovision:
"Sie müssen eine Meldung über einen Unzuverlässigen Käufer eingereicht haben."
ist ja nicht unzuverlässig gewesen....
lg ariane

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Re: Schon Erfolg gehabt?

Hallo Ariane,
... wenn nicht, hier ist der Link:
http://pages.ebay.de/help/community/npb.html
Gehe im Gutschriftenformular auf Zahlungsaufforderung (frühestens 7 Tage nach Auktionsende) und wähle als Grund "Beide Parteien kamen überein, den Handel nicht abzuschliessen". Auf der folgenden Seite unter "Haben Sie vom Bieter irgendeine Zahlung erhalten?" mit "Nein" markieren und dann auf "Senden".
Somit erhältst du eine Vollgutschrift der Verkaufsprovision.
Der Bieter wird in diesem Fall nicht verwarnt und erhält lediglich den Hinweis, dass die Gutschrift beantragt wurde.
Gruß++
Laubfrosch.

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