Hallo, hier mal die Mail an lavera in Kopie - werde deren Stellungnahme dann auch hier posten. Bin auch auf den Rückgabeservice gespannt...
>>>>Sehr geehrtes lavera-Team, sehr geehrte Frau Kästner
In der Sonderausgabe der Stiftung Warentest ("test SPECIAL Kosmetik") bin ich auf das Mangelhaft-Ergebnis der Sonnenmilch "Sun 30 sensitiv Baby+Kinder" gestossen, welche ich im Vertrauen auf Ihre Produkte und das auf der Tube abgebildete "Ökotest"-Zeichen für meine Kinder und mich verwende.
Wäre das Ergebnis der Stiftung Warentest aufgrund der Verpackung, Packungsgrösse oder sonstiger Lappalien abgewertet worden, so könnte ich darüber wegsehen.
Ein Mangel an der Sonnenschutzleistung eines Produktes SPEZIELL für Babies und Kinder, deren Haut besonders lichtempfindlich ist, finde ich jedoch inakzeptabel!!!
Inwieweit unterscheidet sich denn die Untersuchung der Stiftung Warentest von den bei Ökotest angewandten Testkriterien?
Dass die anderen getesteten Sonnenschutzprodukte Filter auf chemischer Basis haben und dies NICHT bewertet wurde, ändert ja nichts hinsichtlich dem unzureichend erfüllten Faktor bei Ihrem Produkt.
Ich erwarte Ihre Stellungsnahme zu dem Produkttest (auf Ihrer Homepage finde ich nur Aussagen zum Sonnenspray LSF 15) sowie die Rücknahme gemäss Ihrer Serviceseite.
Gruss,
Mélanie H.
LG; Mélanie
PS ich bin wirklich enttäuscht von dem Produkt...