Hallöchen,
wir sind schon länger Kunden bei Arcor für Telefon und Internet.
Immer wieder kommt es nun vor, daß wir telefonisch nicht erreichbar sind (es ist nicht besetzt, sondern es kommt eine Ansage, dass wir nicht erreichbar sind!) und wir können auch nicht anrufen!
Heute hab ich mal wieder dort angerufen (per Handy) und kurz danach war die Störung vorbei. Heute Nachmittag rief der Mann vom Störungsdienst an und bot an, jemanden herauszuschicken, der sich das mal anschaut. Allerdings müssten wir 40,95 Euro für die Anfahrt und für jede Stunde 9,95 Euro bezahlen, wenn wir ein Verlängerungskabel angeschlossen haben und die Störung dann wahrscheinlich nicht von Arcor kommt, sondern an dem Kabel liegt!?
Ansonsten bezahlt Arcor natürlich den Dienst.
Ich habe das Gefühl, die wollen das direkt auf ein anderes Kabel schieben und meinen, wenn sie das schon am Telefon sagen und ich den Preis höre, daß ich dann direkt einen Rückzieher mache.
Meine Nachbarn hatten übrigens das gleiche Problem und haben nun den Anbieter gewechselt und jetzt funktioniert alles einwandfrei.
Nun meine Frage:
Habt Ihr manchmal auch Störungen?
LG Andrea