Hallo,
ich hatte sofort am nächsten Tag eine Mail von NUK bekommen.
LG
Birgit
Hier der Brief von NUK:
Sehr geehrte Frau Zillmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns zu schreiben. Wir
bedauern außerordentlich, dass Sie mit den First Choice Trinksaugern nicht
zufrieden sind.
Gerne würden wir Ihre beanstandeten Sauger an unsere Abteilung
Qualitätssicherung zur Prüfung weiterleiten, nur so ist uns eine konkrete
Stellungnahme möglich. Wir möchten Sie daher freundlich bitten, uns die
Sauger an unten genannte Adresse zu senden. Für die Untersuchung
beantworten Sie uns bitte folgende Fragen:
· Wie werden die Sauger gereinigt - verwenden Sie Zusätze - welche?
· Wie werden die Sauger desinfiziert - im Kochtopf, im elektrischen
Desinfektionsgerät oder in der Mikrowelle?
· Wie lange waren die Sauger im Gebrauch?
Selbstverständlich erhalten Sie bei einem fehlerhaften Produkt umgehend
kostenlosen Ersatz von uns zugeschickt. Anfallende Portokosten erstatten
wir Ihnen im Warenwert.
Aufgrund anderer Materialeigenschaften, sowie des Spritz- anstelle des
Tauchverfahrens lassen sich Silikonsauger sicherer in den Schraubring
einfügen. Vielleicht sind diese Sauger eine Alternative?
Bitte teilen Sie bei Einsendung Ihrer Latexsauger mit, ob wir Ihnen
Silikonsauger oder Latexsauger als Ersatz zukommen lassen sollen, sowie die
Anzahl Ihrer First Choice Flaschen mit der jeweiligen Farbe der
Schraubverschlüsse.
Unser aktuelles Info-Material wird Ihnen in den nächsten Tagen per Post
zugehen.
Vielen Dank für Ihre Mühe und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
i. A.
Tina Bredehöft
NUK Eltern-Service
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Tina Bredehöft
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