Hallo Andrea, ich hoffe Du hast erst einmal den berühmten Satz mit Garantie , Umtausch, Rücknahme ausgeschlossen nicht vergessen. Also ich würde wie Du erst einmal ein Foto sehen wollen. Dann würde ich ihm den Vorschlag machen, da es bei Hermes doch sicherlich versichert war, sich an diese Firma zu wenden- zwecks Transportschadens und Geldersatz. Und wenn dann nichts herauskommt- sprich , er wird dann sicherlich schreiben, habe dannn und dann ein Telefonat geführt und es kam nichts heraus- ....dann gibt es zwei Möglichkeiten:
1. wenn der Mixer trotz des abgebrochenen Teil noch nutzbar ist aus Deiner Sicht, zu Dir zurücksenden lassen und Du übernimmst die Portokosten und zahlst das geld an den Käufer zurück- ich weiss dann zahlst Du drauf, aber wenn Du ihm das Teil nicht gönnst...
2. oder ganz einfach- wenn er den Mixer behalten will, machst Du den Vorschlag um gut aus der Sache herauszukommen, dass Du ihm die 2,50 zurücküberweist.
ach ja oder ...
3. er behält das Teil und Du überweist ihm sein gesamtes Geld zurück.
Nr. 2 wäre die günstigste Variante.
Um eine gute Bewertung dennoch zu bekommen, musst Du freundlich bleiben und möglichst- wenn er aucch nett ist und ehrlich, kulant sein.
LG Bianca (231 100%ige pos. Bewertungen;)) wo auch 2 solcher Fälle dabei waren...

Wenn es unversichert verschickt wurde und so drin stand, ist es Risiko des Kaeufers. Wenn Du es versichert verschickt hast, klaere es mit dem Versender, wie die Abwicklung im Versicherungsfall funktioniert und was die benoetigen.
Dann wuerde ich erst auf den kaeufer zugehen.
LG
Diana

Das Risiko beim Käufer ist nicht so ohne weiteres sicher. Es gibt bereits Entschiedungen, die anders lauten.
Auch bei privaten Verkäufen, auch bei eBay, auch bei gebrauchten Waren.
LG Alke

Hallo
und zwar du mußt da anrufen und den schaden melden das ist ne nummer die die im internet erfahren kannst kenne sie nicht aus dem kopf, und dann setzt hermes sich mit dem empfänger in verbindung und das wars du hast dann weiter nichts damit zu tun mußt halt nur die paketnummer haben die steht auf dem abschgnitt den du wieder mitbekommen hast .
ich hatte selber schon mal nen schaden melden müßen bei hermes und es ging alles ohne probleme über die bühne.
lg britta (die auch bei ebay am reißen ist )