Sehr geehrte Frau.....,
vielen Dank für Ihr Schreiben, in dem Sie uns mitteilen, dass Sie nicht damit einverstanden sind, dass wir unsere Pampers Packungen jetzt mit reduziertem Inhalt anbieten.
Hierzu möchten wir wie folgt Stellung nehmen.
In den letzten Jahren konnten wir die Herstellerabgabepreise für unsere Pampers Windeln konstant halten. Durch immer weiter steigende Rohstoffpreise wurde es nun jedoch notwendig, unsere Kostenstruktur zu überprüfen und entsprechend anzupassen. Deshalb haben wir uns zu einer Reduzierung des Inhalts entschlossen.
Unserer Meinung nach ist dieser Schritt gerechtfertigt, denn wir haben unsere Windeln in den letzten Jahren immer weiter verbessert und den Bedürfnissen unserer kleinen Kunden immer besser angepasst. Jüngstes Beispiel ist unsere aktuelle Pampers Active Fit Innovation mit verbesserter Saugkerntechnologie und Oberflächenstruktur. Diese Pampers Windel wurde im Mai 2006 regulär eingeführt. Auch für die weitere Zukunft sind wieder eine Reihe von Innitiativen geplant.
Wir hoffen, dass unsere Ausführungen zu einem besseren Verständnis beitragen und würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Michaela Tiemann
Verbraucherberatung
Procter & Gamble Service GmbH