Hallo Rosi,
was sagen die denn was du mit der Karre gemacht haben sollst? Vom Balkon geworfen oder was? Bezahl bloß nichts für die Reparatur! Hast du mal gegoogelt wer beweispflichtig ist bei einer Mängelrüge? Du oder der Hersteller? Auf diese Weise könnte sich ja jeder Händler rausreden und eine Garantie von 2 Jahren wäre völlig unsinnig.LG Ute

Hallo Ute, ich möchte doch mal eine kleine Lanze für die Händler brechen. Wir haben ja auch einen Handel und bekommen leider gelegentlich auch Reklamationen. Da wird man als Händler schon manchmal etwas vorsichtiger. Manche Leute versuchen nämlich wirklich einem einen Schaden den sie selbst verursacht haben als Materialfehler unterzujubeln. Wir bekommen manchmal Artikel zurück die aussehen als ob jemand mit dem Auto drüber gefahren wäre und der Kunde behauptet dann er hätte damit bloss einen Kaffee gekocht oder ein Stück Brot abgeschnitten. Und was anderes als das Zeug zum Hersteller schicken damit der beurteilt ob es sich um einen Materialfehler handelt oder nicht kann der Händler ja auch nicht tun. Und dann bleibt er noch oft auf den Kosten sitzen weil der Hersteller behauptet der Fehler könne nur vom Kunden verursacht worden sein. Da steht man dann als Händler dumm da, einerseits will man nicht den Kunden enttäuschen, andererseits hat man auch keine Lust ständig der Dumme zu sein der die Kosten trägt. Jammer :-) Ich denke aber mal der Babyfachhandel wird kulant sein, was anderes können die sich bei der Konkurrenz ja auch nicht leisten. LG von Sissi

hallo rosi,
das ist aber doof. bei uns ist die hinterachse gebrochen! und zwar nach über einem jahr und das wurde völlig problemlos ausgetauscht. und wenn ich ehrlich bin waren wir schon extremst heftig damit unterwegs, aber sie hatten nicht mal gefragt was wir gemacht haben.
ich würde auf jeden fall auf einem garantiewechsel bestehen, weil was verstehen die denn unter fremdeinwirkung? dass du mit dem hammer draufghaut hast um es zu ruinieren oder was?
lg bila