Hier die Antwort vom Kundenservice:
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Es ist für unser Unternehmen sehr wichtig, dass die uns anvertrauten
Sendungen zuverlässig und schnell die Empfänger erreichen.
Im Verlustfall haben Sie auch bei Warensendungen zwei Möglichkeiten nach dem
Inhalt der verlorenen Sendung zu forschen. Entweder Sie stellen einen
schriftlichen Nachforschungsauftrag, entsprechende Formulare erhalten Sie in
Ihrer Postfiliale, oder Sie leiten die Nachforschung telefonisch ein. Unter
der Service-Rufnummer 0 18 02/25 25 50 (6 ct je Anruf im Festnetz der
Deutschen Telekom) erreichen Sie unsere Mitarbeiter des Service Centers
Briefermittlung. Dort werden zentral alle Gegenstände aufbewahrt, die
beispielsweise in Folge von Beschädigungen keiner bestimmten Sendung
zugeordnet werden können.
Wir freuen uns, wenn wir Ihnen mit dieser Information behilflich sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Serviceteam der Deutschen Post
A. Weiß